المادة 13 من لائحة حقوق والتزامات مستخدمي وسائل النقل العام

تنظم هذه المادة مسؤولية الناقل في أربع فقرات:

1- تعويض الأضرار: يلتزم الناقل بالتعويض عن الأضرار الناجمة عن أخطائه وأخطاء تابعيه، التي تلحق بالركاب أو الغير، إذا كان الضرر ناشئًا عن خطأ حصل أثناء تقديم الخدمة أو بسببه. والغير بحسب المادة الأولى هو من يرتاد مرافق النقل أو الوسيلة من غير الركاب أو الموظفين.

2- المساعدة الطبية: يلتزم الناقل في جميع الأحوال باتخاذ الخطوات الفورية لتوفير المساعدة الطبية وتحمل نفقات العلاج للراكب الذي يصاب أثناء تقديم الخدمة. وهذه النفقات لا تدخل في احتساب قيمة التعويض المذكور في الفقرة (1)، أي أنها تضاف إليه ولا تخصم منه.

3- الأمتعة: الناقل مسؤول عن الأمتعة التي تسلَّم إليه، من وقت تسلمها إلى حين تسليمها للراكب، ويجب عليه تعويض الراكب عن فقدانها أو تلفها أو تأخر وصولها.

4- الإعفاء: يعفى الناقل من المسؤولية والتعويض المنصوص عليهما في هذه المادة إذا كانت الأضرار ناجمة عن فعل غير مشروع أو خطأ أو إهمال من جانب الراكب، أو عن قوة قاهرة.

ويلاحظ أن المسؤولية عن الأمتعة تتعلق بالأمتعة المسلمة إلى الناقل، كالحقائب الموضوعة في مخزن الحافلة، لا بكل ما يحمله الراكب معه.

والمادة الثانية عشرة تحدد التزامات الناقل الأخرى كسجل الشكاوى وتعدد وسائل الدفع. والمادة الرابعة عشرة تنظم فحص الأمتعة وتقرير حالة الأمتعة المفقودة أو التالفة، وتعتبر الأمتعة مفقودة إذا لم تسلم للراكب خلال أربعة عشر يومًا من تاريخ المطالبة بها.

ومن كانت لديه مشكلة فعلية مع ناقل، فالأنسب أن يستشير محاميًا متخصصًا في القضايا المدنية والتعويضات.