المادة 7 من لائحة حقوق والتزامات مستخدمي وسائل النقل العام

تضيف هذه المادة حقوقًا خاصة لذوي الإعاقة وذوي القدرة المحدودة على الحركة، بالإضافة إلى الحقوق العامة لكل راكب الواردة في المادة الثامنة، مثل الحصول على الخدمة بجودة عالية وبشكل آمن، والتعويض عن فقدان الأمتعة أو تأخر الخدمة، والحصول على المساعدة الطبية. والحقوق الخاصة هي:

1. الإعفاءات والتخفيضات: الاستفادة من أي إعفاءات أو تخفيضات على أسعار التذاكر المخصصة له ولمرافقه، بناءً على سياسة تحديد الأجور التي تصدرها الهيئة. فالمادة لا تحدد نسبة التخفيض، بل تحيل إلى سياسة الهيئة.
2. المعلومات الميسرة: الحصول على معلومات الرحلة وشروط النقل بوسائل وطرق يسيرة تتناسب مع حالته.
3. العلم بحقوقه الواردة في اللائحة وسياسات الناقل.
4. المساعدة اللازمة للصعود على متن وسيلة النقل والنزول منها، والتنقل في مرافق النقل.
5. حجز مقعد له ومقعد مجاور لمرافقه، إن توفر ذلك.
6. اصطحاب حيوان الخدمة على متن الوسيلة وفي مرافق النقل، وفق سياسة الهيئة. وهذا الحق خاص بذوي الإعاقة بحسب النص. وحيوان الخدمة بحسب المادة الأولى حيوان أليف مدرب خصيصًا لخدمة ذوي الإعاقة، كتوجيه ذوي الإعاقة البصرية.

وتأتي هذه الحقوق مكملة للمادة السادسة التي تقرر حق هذه الفئات في الخدمة ولا تجيز رفضها إلا في حالتين.

ومن كانت لديه مشكلة فعلية مع ناقل، فالأنسب أن يستشير محاميًا متخصصًا في القضايا المدنية والتعويضات.