تعذّر الدفع أو لم تُفعَّل الباقة بعد الدفع
حلول لرفض البطاقة، تأخر التفعيل، حالة «متأخر السداد»، وماذا يحدث لملفك.
آخر تحديث:
البطاقة مرفوضة أثناء الدفع
- تحقق من البيانات والرصيد وتفعيل الدفع الإلكتروني من بنكك، وجرّب بطاقة أخرى أو Apple Pay.
- «تعذّر بدء الدفع» أو «الدفع الإلكتروني غير مفعّل بعد»: خلل مؤقت أو ميزة غير مفتوحة؛ أعد المحاولة لاحقًا وتواصل معنا إن استمر.
دفعت ولم تتغير الباقة
- انتظر بضع دقائق وحدّث لوحة المحامي؛ تتحدّث الباقة بعد وصول تأكيد Stripe.
- تأكد أن الدفع اكتمل (رسالة Stripe على بريدك) وأنك دخلت بالحساب نفسه.
- للاشتراك في «مكتبي» تأكد من «تم الاشتراك بنجاح» ومن حالة الاشتراك في صفحة الفوترة. في الشهر الأول المجاني لا يُخصم شيء، لكن الباقة تعمل من لحظة الاشتراك وتظهر الحالة «فترة تجريبية».
- لاشتراك الإبراز: يجب أن يكون ملفك مفعّلًا باسمك وعلى باقة المحامي أو المكاتب النشطة وقت الدفع.
- إن بقيت «المجانية» فتواصل معنا مع إيصال الدفع واسم المكتب.
حالة «متأخر السداد»
تظهر عند تعذّر تحصيل آخر دفعة. في «مكتبي» تظل المساحة تعمل ويظهر تنبيه؛ حدّث البطاقة من إدارة الفوترة لتجنب توقف الخدمة. وفي اشتراك الإبراز قد يتوقف إبراز الملف إلى أن ينجح الدفع.
هل أفادك هذا المقال؟
مقالات ذات صلة
ما زلت بحاجة لمساعدة؟
اكتب لنا وسيرد فريق الدعم على بريدك عادةً خلال يوم عمل.