لماذا لا تصلني طلبات عملاء؟

تصل طلبات العملاء إلى كل ملف مفعّل، على أي باقة بما فيها المجانية. إن لم تصلك طلبات فراجع هذه النقاط بالترتيب.

1. هل ملفك مفعّل ومنشور؟ يجب أن يظهر الملف في «ملفاتي» بلوحتك، وأن تفتح صفحته العامة للزوار. وإلا انظر تفعيل الملف. الطلبات على ملف غير مفعّل تذهب إلى فريق «قانون» ليوجّهها إلى محامٍ.
2. هل يصلك البريد؟ تُرسل رسائل الطلبات إلى بريد تسجيل دخولك. افحص مجلد الرسائل غير المرغوب فيها. ويظهر الطلب في قسم «طلبات العملاء» بلوحتك حتى لو لم يصلك البريد.
3. هل تردّ خلال المهلة؟ لكل طلب 24 ساعة من وصول بريده لتقبله أو تعتذر عنه، من رابط البريد أو من «طلبات العملاء». إن لم تردّ خلالها يُحال الطلب إلى محامٍ آخر، فراجع لوحتك وبريدك بانتظام. انظر عرض طلبات العملاء. إن كانت نهاية المهلة تقع يوم الجمعة أو السبت أو خارج الدوام (9 صباحًا–6 مساءً بتوقيت الرياض) تُمدَّد إلى الساعة 10 صباحًا من يوم العمل التالي.
4. هل ملفك مكتمل؟ الملفات الموثّقة ذات الصور والنبذة والتخصصات الواضحة تُختار أكثر. راجع قائمة الإكمال.
5. التخصص والمدينة: تأكد من اختيارهما بدقة في التخصصات والمدينة.
6. وصل الطلب بلا مستندات؟ المستندات التي يرفقها العميل تصل إلى باقة المحامي وباقة المكاتب فقط. على الباقة المجانية لا يعرض النموذج حقل الإرفاق، فيصلك الطلب بلا مرفقات. انظر الباقات.